Devoluciones y cambios

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (Art. 34), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.

Condiciones:

• El producto debe estar sin abrir y en su empaque original
• Debe estar en perfectas condiciones para su reventa
• Debe incluir todos los accesorios y documentación original

2. Productos defectuosos o dañados

Si recibís un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, tenés 30 días desde la recepción para reportarlo y solicitar cambio o devolución. En estos casos, cubrimos el costo total del envío de devolución y reemplazo.

Qué hacer:

1. Contactanos a través de nuestro formulario de contacto
2. Proporcioná fotos del producto y del empaque
3. Indicá el número de pedido y descripción del problema

3. Cómo solicitar una devolución

Escribinos por nuestro formulario de contacto con tu número de pedido, el motivo de la devolución y si preferís reembolso o cambio. Te respondemos en 24-48 horas hábiles con las instrucciones.

• Empacá el producto en su caja original y envialo a la dirección que te indiquemos
• Arrepentimiento: el costo del envío corre por tu cuenta
• Producto defectuoso: nosotros cubrimos el envío
• Reembolso en 5-10 días hábiles, por el mismo medio de pago original

4. Productos que NO se pueden devolver

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos o parcialmente consumidos (excepto por defecto del producto)
• Productos sin su empaque original o con empaque dañado por el cliente
• Productos personalizados o hechos a pedido

5. Contacto

Si tenés dudas sobre nuestra política de devoluciones o necesitás ayuda con una devolución, contactanos a través de nuestro formulario de contacto.